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Pagina a cura del responsabile corsi Zappavigna
Dott. Paride
Formazione avanzata per
SEGRETARIA ODONTOIATRICA
Dopo 15 anni dall’istituzione del primo Corso Biennale per Assistenti Dentali, L’Andi Lariana, in collaborazione con la Scuola di comunicazione IULM di Milano, propone un Corso Annuale per Segretarie.
Lo scopo è di adeguare le competenze del Personale degli Studi Odontoiatrici alle nuove sfide, affinché possano essere d’avanguardia e competitivi.
La formazione sarà orientata all’organizzazione ed alla metodologia del lavoro, alla comunicazione ed alla valorizzazione dei tratti individuali che rendono il personale idoneo alla mansione specializzata di Segretaria.
Il corso, quindi, non solo aumenterà le competenze contabili e fiscali dei partecipanti, ma cercherà di fornire agli Studi quegli strumenti per migliorare i “servizi” offerti e per creare il cosiddetto “valore aggiunto”.
Si aiuterà a comprenderne i processi lavorativi secondo i criteri razionali della giustificazione, semplificazione, priorità, ordine, ottimizzazione, puntualità, precisione, e a definire le competenze e le responsabilità del Team Odontoiatrico.
Sarà data rilevanza all’organizzazione del tempo ed allo sviluppo di quelle capacità risolutive dei problemi sul lavoro.
Riguardo il rapporto con i pazienti, il target sarà quello dell’ascolto empatico, teso alla loro soddisfazione ed alla greazione di un clima di fiducia, cortesia e disponibilità.
La Segretaria dovrà inoltre saper usare la lingua italiana in modo appropriato (chiaro, preciso e sintetico) con la giusta dizione. Allo scopo, sarà determinante la pratica del laboratorio con la guida di un attore.
L’adeguatezza del profilo non potrà trascurare naturalmente quegli aspetti della psicologia dell’individuo che lo caratterizzano per l’ottimismo, l’auto-stima, la capacità rassicurativa, l’autonomia, lla creatività, il senso critico e la predisposizione al rinnovamento ed alla crescita professionale.
Grande importanza sarà data al rapporto costruttivo di squadra del TeamWork Odontoiatrico, fatto anche di condivisione e di solidarietà.
Per raggiungere gli scopi abbiamo cercato di puntare sul numero ristretto di partecipanti, sull’alto profilo dei relatori e sullo svolgimento di una parte pratica.
Brochure completa per il corso di
"Formazione avanzata per Segretaria Odontoiatrica"
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